Termo de Trocas, Devoluções e Frete - GD STORE
1. Condições Gerais
Este termo define as políticas de trocas, devoluções e frete da nossa loja de calças.
Ao realizar uma compra conosco, o cliente concorda com as condições descritas a
seguir. Nosso objetivo é garantir uma excelente experiência de compra,
proporcionando clareza e transparência em nossas políticas.
2. Troca de Produtos
Prazo para Troca: O cliente tem até 30 dias corridos, contados a partir da data de
recebimento do produto, para solicitar a troca de produtos, seja por motivo de
tamanho, cor ou modelo.
Condições do Produto: Para que a troca seja realizada, o produto deve estar nas
seguintes condições:
-Não utilizado, sem sinais de uso;
-Com todas as etiquetas intactas.
Custos de Envio para Troca:
-O custo do frete para envio do produto de volta à loja será de responsabilidade do
cliente.
-Caso a troca seja por defeito no produto, os custos de envio serão cobertos pela
loja.
3. Devolução de Produtos e Direito de Arrependimento
Prazo de Devolução: O cliente tem até 7 dias corridos, a contar da data de
recebimento do produto, para exercer o direito de arrependimento, conforme
estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Condições do Produto: O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em
que foi recebido (não utilizado, com etiquetas).
Devolução do Valor Pago:
-Em caso de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, o valor pago pelo
cliente, incluindo o frete, será reembolsado integralmente.
-Para devoluções fora do direito de arrependimento (ex.: troca por tamanho), o
reembolso será apenas do valor do produto. O frete não será reembolsado.
Forma de Reembolso: O valor será devolvido via Pix ou o meio de pagamento
utilizado na compra, no prazo de até 10 dias úteis após o recebimento do produto
devolvido e a verificação de suas condições.
4. Frete e Entrega
Frete por Conta do Cliente: O custo do frete é de responsabilidade do cliente, a
menos que a loja esteja promovendo frete gratuito ou ofertas específicas.
Valor do Frete: O valor do frete será calculado automaticamente no momento da
compra, com base no endereço de entrega fornecido.
Prazo de Entrega: O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade e a
modalidade de envio escolhida. A loja não se responsabiliza por atrasos causados
por serviços de entrega de terceiros.
5. Produtos com Defeito
Prazo para Reclamação: Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente
deve entrar em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.
Procedimento de Troca: O cliente deve enviar fotos do defeito e, caso seja
constatado problema de fabricação, a loja enviará um novo produto ou reembolsará
o valor pago, incluindo o frete.
6. Contato
Para solicitar trocas, devoluções ou tirar dúvidas, entre em contato conosco pelo
seguinte e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp +55 11 95864-1463
